Jak se “pečou” cookies
v roce 2022?

Cookies (neboli česky sušenky) se týkají prakticky každé stránky na internetu. Máte-li na Vašem webu přihlašování, vkládají-li uživatelé zboží do košíku, měříte návštěvnost, máte možnost hodnocení či ankety = používáte cookies. Jde o základní způsob identifikace uživatele nebo místo pro uložení jeho individuálního nastavení v rámci internetové stránky.

Tvoří je drobné množství dat, které vytváří webový server a ukládá je k uživateli prostřednictvím jeho prohlížeče. Data rozlišují jednotlivé uživatele, jejich předvolby a chování na webu. Jsou ukládána na počítači uživatele a zpětně poskytována prohlížeči. Data mají unikátní vlastnosti, které umožňují nejen identifikaci, ale v marketingu i analýzu uživatelského chování, statistiky, personalizované cílení a mnoho dalších použití.

Nositelem změny je novela zákona o elektronických komunikacích, platná od 1. 1. 2022 (zákon č. 374/2021 Sb., kterým se mění zákon č. 127/2005). Novela vychází z evropského kodexu pro elektronické komunikace, který stanovuje Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) a mění víc než dost. Změny přichází s cílem zvýšení ochrany osobních údajů uživatelů.

Doposud tomu bylo tak, že pokud návštěvník webu vyloženě nevyslovil svůj nesouhlas, bylo naprosto legální o něm ukládat data. Od nového roku tomu bude přesně naopak. Pokud chcete nově cokoliv ukládat, potřebujete výslovný souhlas uživatele. Bez souhlasu u něj sledovací technologie, jakými cookies jsou, využívat nemůžete. Výjimkou jsou pouze nezbytně nutné cookies, které pomáhají zajistit správné fungování webu, např. pro přihlášení uživatele. Vše ostatní, sloužící k personalizaci a marketingu (i třeba k měření návštěvnosti v Google Analytics), již podléhá udělení výslovného souhlasu. Ten musí navíc naplňovat konkrétní požadavky dle GDPR a stanovit rozsah zpracování dat.

Už nyní jste mohli zaznamenat změny u některých prohlížečů. Safari a Firefox ve výchozím nastavení blokují cookies třetích stran tak, jak tomu bude brzy u všech ostatních prohlížečů. Google, jehož technologie jsou využívány nadpoloviční většinou uživatelů, blokování cookies třetích stran prozatím nezavedl.

Důležité je nezoufat a o cookies začít smýšlet jinak. Nová pravidla nezměníte. Co platilo, už neplatí. Čím dříve situaci vyřešíte a aplikujete změnu, tím více máte času na testování. Se změnami vám pomůžeme.

Není nutné kompletně předělat web. Ideálním řešením je využít některý z funkčních digitálních nástrojů správy cookies, který umí zajistit také naplnění zákonem daných povinností včetně souladu s GDPR. Zbude pak dost prostoru na zásadní otázku – jak získat souhlas od uživatele? Je třeba vycházet z nových podmínek a pokusit se najít funkční řešení. Mějte na mysli vztah se zákazníkem a respektujte jeho soukromí. Vhodně položené dotazy spolu s dobře zvolenou podobou cookie lišty zásadně ovlivňují získání souhlasu. Nebojte se využít pomoci. Každý dělá to, co umí nejlépe. Řešení od odborníků a nasazení prověřeného nástroje vychází výhodněji.

V Sherwoodu komplexně realizujeme přechod na nová pravidla týkající se cookies. Zajišťujeme nasazení technologicky vyladěného nástroje Cookie lišta 2022 spolu s poradenstvím. Takové řešení se násobně zúročí ve formě získaných analyzovatelných dat a finance vložené do webu neztrácí na hodnotě, ale naopak.